ジョイカジノ

【8つの解決策】ジョイカジノで出金できない!の理由と解決方法

ジョイカジノ(joycasino)で$500くらいアカウントに貯まった♪

いざ出金しようと思ったら‥

「出金できんやんけー!」

って状態になった方。

 

ジョイカジノで出金できない理由としては、以下の8つが考えられます。

ジョイカジノで出金できない理由

「お、これかな?」と思った原因をクリックして読んでくださいね。

 

どれにも当てはまらないよー!って方は、

最終手段」に頼りましょう。

 

それでは、ジョイカジノで出金できない原因と解決策を一つずつ見ていきます。

 

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出金できない理由①

ジョイカジノの出金に必要なベット上限に達していないから

ジョイカジノの利用規約8.15にある通り、

ジョイカジノではゲームによって、引き出しに必要な最小賭け金が違います。

例えば、スロットでは入金額の1倍賭けていれば出金できますが、

ライブカジノ、テーブルカジノ、スポーツなどでは入金額の3倍の賭け金が必要です。

例えば、$100入金したら、その$100を使って$300のベットが必要になります。

 

【解決策】
現金で入金した場合、スロットなら1倍/それ以外なら3倍の賭け金に到達するまでベットを続ける

 

出金できない理由②

ジョイカジノのボーナスの賭け条件を満たしていないから

利用規約30.1.1にある通り、

ボーナスが出金できるのはボーナスの賭け条件を満たした後です。

ボーナスの賭け条件を満たすと、ボーナスの勝利金が現金残高に移動します。

ボーナスの賭け条件が満たされるまでは、ボーナスは「ボーナス残高」に残っています。

ボーナスの賭け条件は、ボーナスによって異なりますが大体ボーナス額の20〜40倍の賭け金が必要になります。

ボーナスを$20もらったら、$400〜$800のベットが必要という意味です。

しかし、全ての賭けが「賭け金」としてカウントされるわけではありません

ゲームによって、カウントされる割合が異なります。

スロットゲームは100%カウントされますが、

($400賭けたら、$400としてカウントされる)

それ以外のゲームのライブカジノなどは、5%としかカウントされません。

($400賭けても、$20としかカウントされない)

ということは、ライブカジノなどで賭け条件を満たそうとすると、かなりのベット額が必要になります‥。

ライブバカラなどで運良く勝ち続ければ、出金可能になりそうです。

 

【解決策】
ボーナスが現金残高に移動するまで、ボーナスの賭け条件に達するようにベットを続ける

 

出金できない理由③

ジョイカジノのボーナスを$5,000以上出金しようとしているから

利用規約30.1.3の通り、

ボーナスは7日間で$5,000までしか引き出すことができません

$5,000(約50万円)を超えるボーナスの場合は、まず$5,000を引き出して、一週間後に残りを引き出しましょう。

 

【解決策】
$5,000以上のボーナスの出金をする際は、まず$5,000引き出して、1週間後に残りを引き出す

 

 

出金できない理由④

ジョイカジノ入金時とは別の決済方法で出金しようとしているから

利用規約8.14.2の通り、

クレジットカードを除き、ジョイカジノは入金と同じ方法で出金する必要があります

例えば、エコペイズで入金したらエコペイズで出金しないといけません。

クレジットカードの場合、出金方法に制限はありません。

 

【解決策】
入金時と同じ出金方法を選ぶ

 

 

出金できない理由⑤

電話番号、本人確認、クレカ写真の提出などを行っていないから

利用規約8.14.1の通り、

出金にはプロフィール上の情報が全て揃っている必要があります。

ここでいう「プロフィール上の情報」とは以下の4つを指します。

  • Eメールアドレスの確認
  • 電話番号の確認
  • 本人確認書類の提出
  • 入金手段の確認書類の提出
    (クレカで入金した場合のみ)

この4つが完了していないと出金できません

自分がどこまでできているかは「プロフィール」>「証明」で確認できます。

 

まず、自分はどこまで本人確認が済んでいるかを確認する

① 右上の「三」をクリック

② 一番下の「プロフィール」をクリック

③ 「証明」をクリック

④ × がついている箇所をクリックして確認する

Eメールは登録時に必要なので、確認済みだと思います。

 

出金に必要な情報を提出する

電話番号の認証は簡単です。

「Phone」をクリックすると、以下の画面が出てくるので電話番号を入力して、認証を完了させましょう。

次に、本人確認の書類と決済方法の書類の提出です。

決済方法の書類の提出に関しては、クレカ入金した場合のみ必要になります。

本人確認や決済(入金)方法の書類の詳細については、以下の記事に記載してあります。

【一発合格】ジョイカジノの本人確認 - 手順や注意点を徹底解説ここで解説するポイントさえ押さえれば、一発で本人確認の審査に通ります。今回の記事ではつまづきやすいポイントを説明しながら、ジョイカジノの本人確認提出方法をお伝えします。...

一発合格できるように、丁寧に書いたのでよければ参考にしてくださいね。

 

【解決策】
電話番号・本人確認・クレカ書類の提出を完了させる

 

 

出金できない理由⑥

1ヶ月の出金上限($100,000)を超えている

利用規約8.14.6の通り、

1ヶ月以内に出金できる最大上限額は$100,000(約1,000万円)です。

これ以上の出金をする場合は、ライブチャットからカスタマーセンターに問い合わせてくださいね。

場合によっては、出金額を上げてもらえる可能性もあります

 

【解決策】
出金上限を上げてもらえるかカスタマーサポートに相談する

 

 

出金できない理由⑦

出金額が$1000を越えていて、追加認証に時間がかかっている

利用規約8.16にある通り、

出金額が$1,000を超える場合プレイヤーのゲーム履歴をカジノ側が追加検証している可能性があります。

「追加検証」はゲームに不正がないかのチェックで、48時間以内に完了します。

いつもより出金に時間がかかっているな‥って時はこの追加検証の作業に時間がかかっているのかもしれません。

 

【解決策】
出金額が$1,000を超える場合は、とりあえず48時間待ってみる

 

 

出金できない理由⑧

有効にされたフリースピンやフリーベットが残っている

利用規約8.14.5にある通り、

有効なフリースピンやフリーベットが残っていると出金することができません。

有効なフリースピンやフリーベットが残っているかは以下の手順で確かめることができます

 

① 左上の「三」をクリック

 

② 「プロモーション」をクリック

 

③ 「最近有効にしたボーナス」の下にある「ボーナス」欄に何もなければOK

「ボーナス」欄に有効にされたボーナスが表示されている場合は、そのボーナスをゲームでプレーしてクリアするか、キャンセルする必要があります。

 

【解決策】
有効にしたフリースピンやフリーベットをゲームでプレーしてクリアするか、キャンセルする

 

 

最終手段

上記の8つを試してもダメな場合は、カスタマーサポートに連絡

上記の8つを試してもダメだった!って方はカスタマーサポートに相談してみましょう。

もしかしたら、固有の理由で出金が一時的に出来なくなっているのかもしれません。

ライブチャットは15:00〜午前2時まで対応しています。

 

親身に対応してくれるので、安心してなんでも聞いてみてくださいね。

 

 

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