- ギャンブル依存症になるのが怖いからやめたい
- 他のカジノに乗り換えたからアカウント閉鎖したい
- 休眠アカウントの手数料が取られそうだから退会したい
様々な理由からエンパイアカジノを退会したいプレイヤーもいると思います。
でも公式サイトを見てみても適切な退会方法ってまとまっておらず分かりづらいです。
- エンパイアカジノの退会方法
- エンパイアカジノの退会時３つの注意点
- エンパイアカジノ退会時によくある５つの疑問
目次
エンパイアカジノ（エンパイア777）の退会方法
エンパイアカジノの場合、アカウント閉鎖のためにやることはサポートにチャットかメール（support@668dg.com）で連絡をするだけです。
【日本語サポート対応時間】
- Eメール→24時間
- チャット→午前9:00～午前3:00
チャットのほうが即座に返信をもらえます。
【チャット起動方法】
TOP画面右下のライブチャットから退会の旨を伝えてください。
TOP画面右下の「チャット」から退会の旨を伝えてください。
退会時の３つの注意点
いつでも再開は可能
アカウント閉鎖というのはプレイヤーがエンパイアカジノにログインするのをブロックしているだけで、実際はアカウントが残っています。
そのため閉鎖後もサポートに再開したい旨を伝えれば、いつでも再開が可能な状態です。
しばらくの間離れたいという方にとってはアカウントが残っているのはありがたいことです。
ですがギャンブルから足を洗おうと思っていた方は、うっかり再開しないように注意が必要な面もあります。
理由によっては二度と再開できなくなる
但しアカウント閉鎖の理由によっては、二度と再開ができなくなります。
サポートに退会を依頼するとその理由を聞かれますが、退会の理由で「ギャンブル依存症」と答えると、二度とアカウントを復活できなくなります。
また同時にエンパイアカジノのグループ企業のカジノにも今後一切登録が不可になります。
そのためギャンブル依存症で悩んでいる方は、率直に「ギャンブル依存症」と伝えることで、二度とエンパイアカジノでプレイができなくなるのでおすすめです。
個人情報は保存される
エンパイアカジノでアカウントを閉鎖しても、登録時に記入した個人情報そのものは残っています。
残ってしまう個人情報としては…
- Eメールアドレス
- パスワード
- 氏名
- 生年月日
- 住所
- 利用したクレジットカード
などがあります。
残念ながらこの個人情報まで消す方法はないので、登録時にはこの点を把握したうえで進めるようにしてください。
エンパイアカジノ（エンパイア777）の退会時よくある５つの疑問
閉鎖時にアカウント残金は払い戻してもらえる？
アカウント閉鎖時に残金は手数料をのぞいてすべて払い戻ししてもらえます。
ただし支払い方法はエンパイアカジノの独断となるので、希望の電子ウォレットなどには振り込まれない可能性があります。
以下エンパイアカジノの規約の抜粋です。
2.6.2
払い戻し方法はエンパイアカジノが独断で決定します。
サポートに連絡をして、詳細を訪ねてみましょう。
家族でもアカウント閉鎖は可能？
中にはご家族がカジノにはまってしまい、本人の代わりにアカウントを閉鎖したい方もいると思います。
ご家族でもアカウントを閉鎖することは可能です。
サポートへチャットかEメール（support@668dg.com）で相談してみてください。
その際プレイヤーとの関係を証明するために身分証などの提示が必要になります。
アカウント閉鎖を引き留められることはある？
エンパイアカジノ側からアカウント閉鎖を引き留められることはありません。
エンパイアカジノはギャンブル依存症対策に真剣に取り組んでいるカジノのひとつです。
アカウント閉鎖時に引き留めるような悪質行為をすることはなく、またツイッターなどSNSなどを調べてみてもそのような被害に遭ったプレイヤーはいません。
退会時に引き留めるような悪質なカジノであれば必ず悪い噂が立ち、最悪ライセンスのはく奪につながるのでエンパイアカジノ側もそれはできません。
退会しないでアカウントを放置するとどうなる？
アカウントを放置すると、約一年後から事務手数料€5がアカウント残金から引かれていきます。
ただしログインをしてベットを一度でもすれば、取られた手数料は戻ってきます（サポートへの連絡が必要）。
お客様のアカウントにて12か月間取引された履歴がない場合は、お客様のアカウントは活動していないとみなされます。その場合は、11か月目にお客様に適したお知らせをした後に、エンパイアカジノはお客様のアカウントから事務手数料として1か月あたり€5を引きます。エンパイアカジノが事務手数料をお客様のアカウントに請求し始めた後およびお客様のアカウントが休止状態になる前に、お客様がアカウントにてプレイを始めた場合にはエンパイアカジノは請求した事務手数料をお客様のアカウントに返金します。事務手数料の返金を取得するためには、お客様はログインをするだけではなく、資金を賭けてプレイをするものとします。その場合、お客様はカスタマーサポートに連絡をする必要があります。お客様のアカウントが30か月間活動をしていない場合および30か月間ログインが確認されない場合は、エンパイアカジノはお客様のアカウントを凍結します。
手数料がとられるので、不要であればアカウント閉鎖処置をとっておいたほうがいいでしょう。
入金金額やログインの制限も可能？
アカウント閉鎖までいかずとも、サポートに連絡をすることで入金金額に上限を設けたり、一定期間ログイン制限の設定をしてもらうことが可能です。
制限可能な項目は４つあります。
- 損金額の上限設定
- プレイ時間の上限設定
- 入金金額の上限設定
- 一定期間ログイン停止設定（7日間 or 6ヶ月間）
アカウント閉鎖まではいかなくても、もう少しプレイ環境をコントロールしたい方におすすすめの方法です。
さいごに
エンパイアカジノの退会をお考えで、エンパイアカジノとの相性が悪かったという方もいらっしゃると思います。
当サイトでは入金不要ボーナスを提供しているカジノ（17社）をまとめた過去記事があります。
どのカジノも無料で試せますし、またそれぞれの特徴も分かりやすく解説しています。
エンパイアカジノ以外で相性の良いカジノを見つけてみてはいかがでしょうか？
ビットカジノ
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