カジ旅

【対策付き】カジ旅で出金できない時にチェックしたい5つのこと

【実際に入金してみた】カジ旅はバンドルカードで入金できる?

 

ジ旅はマルタ共和国の「Hero Island N.V.」という企業が2014年4月より運営開始しています。

RPG要素を持つ唯一無二のカジノで、気軽にカジノゲームをプレイできると女性にも大人気です。

【対策付き】カジ旅で出金できない時にチェックしたい5つのこと

 

マリコ(編集部新人)
マリコ(編集部新人)
あれぇ?また出金に失敗しちゃったなぁ。
ケント(編集部スタッフ)
ケント(編集部スタッフ)
どうしたの?
マリコ(編集部新人)
マリコ(編集部新人)
カジ旅でまた出金エラーになってしまったんです…
ケント(編集部スタッフ)
ケント(編集部スタッフ)
カジ旅では出金に失敗する5つの主な原因があるんだ。今日はそれらの原因と対策方法も見ていこう!

 

カジ旅で出金できない時の5つの原因と対策

【対策付き】カジ旅で出金できない時にチェックしたい5つのこと
マリコ(編集部新人)
マリコ(編集部新人)
主な5つの原因って何なんですか?
ケント(編集部スタッフ)
ケント(編集部スタッフ)
以下にまとめてみたから一緒に見てみよう!
カジ旅で出金できない5つの原因
  1. 入金実績がないエコペイズへ出金しようとしている
  2. $1,000以上を出金しようとしている
  3. 出金条件をクリアしていない
  4. ヴィーナスポイントの出金が遅れている
  5. 1日の出金限度額を超えている

 

原因①

入金実績が無いエコペイズへ出金しようとしている

ケント(編集部スタッフ)
ケント(編集部スタッフ)
最低1回の入金実績がないと、エコペイズへ出金ができないんだ。
マリコ(編集部新人)
マリコ(編集部新人)
えっ!そうなんですか?!

以下はカジ旅の「よくある質問」の抜粋です↓

エコペイズよりご入金されたことのないお客様は出金時にシステムが反応せず、申請をいただくことができません

最低額の$15をカジ旅へご入金いただき、そして、この$15を含めた額をご出金依頼してください。

 

例えばエコペイズで出金したい場合、最低でも1回はエコペイズでカジ旅に入金が必要です。

ただしヴィーナスポイントで出金する際は入金実績は不要です。

 

ここでの対策方法

エコペイズへ出金時は、事前に最低入金額である$15を入金しよう!

 

 

原因②

$1,000以上を出金しようとしている

ケント(編集部スタッフ)
ケント(編集部スタッフ)
1回で$1,000以上の出金や、累計$2,330以上の出金には追加の認証手続きを求められることがあるんだ。
マリコ(編集部新人)
マリコ(編集部新人)
認証メールが来ていないかチェックしてみます!

以下はカジ旅の利用規約の抜粋です↓

5.5. 1,000米ドル以上の支払いあるいは累積で2,330米ドル以上の引き出しに関して、カジ旅に雇用された支払マネージャーは追加で認証手続きを実行し、また、その金額以下でも場合によってはかかる認証手続きを実行する権利を持つものとします。

 

1回で$1,000以上の出金や、累計$2,330以上の出金をしようとした方は認証メールが登録メールアドレスに届いているはずなので、チェックしてみてください。

 

ここでの対策方法

メールボックスを確認して、追加の認証手続きを行おう!

 

 

原因③

出金条件をクリアしていない

ケント(編集部スタッフ)
ケント(編集部スタッフ)
キャッシュ、入金ボーナス、入金不要ボーナスそれぞれで異なる出金条件があるんだ。
マリコ(編集部新人)
マリコ(編集部新人)
混同してしまいそうですね…注意します!

 

カジ旅ではキャッシュ・入金不ボーナス、入金不要ボーナスに対して以下の出金条件(最低賭け金条件)が課せられます。

  • キャッシュ → 1倍
  • 入金ボーナス → 19倍(※入金ボーナスによる)
  • 入金不要ボーナス → 40倍

 

例えばキャッシュの場合は入金額同等の賭け金があれば出金できるので、$100入金している場合は$100の賭け金で十分です。

ただ一方で入金不要ボーナス($40)を貰っている場合、$40×40倍=$1,600もの賭け金がないと出金できません。

出金条件がクリアされているかを確認してみてください。

ここでの対策方法
  1. 自分が出金しようとしているのはキャッシュ・入金ボーナス・入金不要ボーナスのどれなのかを確認
  2. その出金条件をクリアしているかチェックしよう!

 

 

原因④

ヴィーナスポイントの出金が遅れている

ケント(編集部スタッフ)
ケント(編集部スタッフ)
現在ヴィーナスポイントは技術的な問題で出金が遅れているんだ。
マリコ(編集部新人)
マリコ(編集部新人)
確かに、出金ページの上部に書かれていましたね。

以下はカジ旅の出金ページですが、上部に「現在VenusPointへの出金に遅れが生じております」と書かれています。

【対策付き】カジ旅で出金できない時にチェックしたい5つのこと

 

カジ旅サポートに聞いてみましたが、担当部署が解決に取り組んでいるそうですがまだ完全復旧は未定とのことです(2019/10/9現在)。

ただ以前よりはだいぶ改善されてきているので、24時間前後で出金されることがほとんどです。

 

ここでの対策方法

ヴィーナスポイントでの出金は24時間程度は気長に待つべし!

※24時間待っても出金されない場合は、サポートに連絡してみよう。

 

 

原因⑤

1日の出金限度額を超えている

ケント(編集部スタッフ)
ケント(編集部スタッフ)
エコペイズとヴィーナスポイントで1日の出金限度額があるんだ。
マリコ(編集部新人)
マリコ(編集部新人)
えっ!そうなんですね?!

 

カジ旅のエコペイズとヴィーナスポイントには以下のような出金限度額が設けられています。

出金限度額
エコペイズ $10,000/日
ヴィーナスポイント $2,000/日

 

ライブカジノを好むハイローラーの方であれば特にヴィーナスポイントはいつの間にか超えてしまう上限額なので、注意が必要です。

 

ここでの対策方法

1日の出金限度額に気を付けよう!

 

それでも出金できないなら…

マリコ(編集部新人)
マリコ(編集部新人)
①~⑤どれも当てはまらないんですよね…おかしいなぁ。
ケント(編集部スタッフ)
ケント(編集部スタッフ)
こういう時はカジ旅のサポートに尋ねて聞いてみよう!最近ネイティブ日本人の方がサポートにいらっしゃるので、丁寧に原因を探ってくれるよ!

 

カジ旅のサポートは以前は非ネイティブの方が対応していたので細かいニュアンスを伝えにくい状態でした…

ですが現在はネイティブ日本人が対応しており、出金できないトラブルなども細かく丁寧に対応してくれます。

サポートへの連絡はどうやって?

TOP画面の右下からチャットを起動して、コンタクトしてみてくださいね。

【対策付き】カジ旅で出金できない時にチェックしたい5つのこと

日本語チャット対応時間:月~金曜日15:00 – 翌04:00

 

 

さいごに

今回はカジ旅で出金できない原因と対策を5つ紹介しました。

カジ旅の出金方法の種類や限度額・手数料などについてさらに詳しく知りたい方は、以下記事もおすすめです。

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またカジ旅で出金を待っている間に、他のカジノものぞいてみてはいかがでしょうか?

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